Pacient nebo jeho pečující blízký zavolá nebo přijde do Poradny Cesty domů, kde poradenští pracovníci vyslechnou jeho přání a seznámí jej s podmínkami a nabídkou našich služeb. Pokud je pacient indikován pro péči Domácího hospice (viz podmínky pro přijetí), domluví multidisciplinární tým podle své kapacity a podle pořadí dalších žádostí s rodinou první návštěvu.
První návštěvu vykonává vždy lékař se zdravotní sestrou nebo bratrem, zpravidla s nimi přichází i vedoucí zdravotního týmu, která je za kvalitu zdravotní péče v rodině zodpovědná. Vyslechnou přání a možnosti, vyšetří pacienta a seznámí rodinu s našimi službami. Na tým domácího hospice se můžete podívat zde: Domácí hospic.
Přijetí pacienta do péče se uskuteční na základě rozhodnutí lékaře Domácího hospice při jeho první návštěvě a to po zvážení všech probraných skutečností a po podepsání souhlasu s péčí hospice.
Koordinátorem poskytované péče je určená zdravotní sestra, která má pacienta na starosti. Četnost návštěv lékaře a zdravotních sester se odvíjí od aktuálního zdravotního stavu pacienta a jeho potřeb.
Rodina má k dispozici mobilní číslo na tuto zdravotní sestru a také číslo na pohotovostní telefon, kam lze volat o radu nebo pomoc v noci a o víkendech a svátcích. V průběhu dalších dní do rodiny přichází sociální pracovnice. Vysvětlí a podepíše smlouvu, dohodne se s rodinou na způsobu platby za péči a poskytne pacientovi a rodině užitečné informace (např. řešení příspěvku na péči) a možnost rozhovoru.
V průběhu péče poskytujeme i služby psychoterapeutky jak pro pacienta, tak pro jeho blízké.
Na přání rodiny lze využít i odlehčovacích služeb, které ulehčí rodině v péči a umožní lépe celou situaci zvládat.
Dále nabízíme pomoc školených dobrovolníků, kteří pro domácí hospic pracují zdarma, ve svém volném čase, proto jejich služby nejsou nárokovatelné. Domlouvají se individuálně, dle situace a potřeby.